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常见问题

入门与选仓

如何开始租用RedBox 红盒迷你仓?

只需简单三个步骤,即可轻松展开您的储存体验:

  • 选择尺寸: 利用官网的「3D空间预算模拟器」或致电团队协助估算所需空间。
  • 选择分店: 挑选最便利您的分店位置。
  • 预订入仓: 透过网站、电话或亲临分店办理手续。入仓时可选用电子签署(e-Sign) 预先签文件,快捷方便。

分店位置在哪里?是否近港铁?

我们的六间分店选址优越,遍布港九新界,包括柴湾西环油塘屯门荃湾沙田

  • 交通便利: 所有自助迷你仓均邻近港铁站,步行距离仅需约3–15 分钟,方便您随时存取物品。

有哪些迷你仓类型可选?有何分别?

我们提供三种不同规格的储存空间,满足不同预算与防护需求:

  • 自助迷你仓: 设有金属网顶盖以助通风照明,空间高度足够叠放物品,适合一般个人或商务储存。
  • 储存柜: 将标准仓分为上下两层独立出租。下层存取容易,上层通风极佳,适合存放小量物品。
  • 红保仓(防火迷你仓): 设于沙田、柴湾等分店。采用认证耐火物料(防火60 分钟),配备独立热力感应及恒温恒湿系统,防尘、私隐度高,提供顶级保障。

我应该租几大间迷你仓?有没有估算工具?

RedBox红盒迷你仓提供多种尺寸以配合商业或个人需求。您无须凭空猜测,可透过以下方式准确评估:

  • 网上工具: 使用官网上的「3D 空间预算模拟器」进行模拟。
  • 专人协助: 致电我们,团队会根据您的物品清单或储物箱数量,为您推荐最合适的仓型。

迷你仓适合哪些用途?

红盒迷你仓RedBox 的储存空间用途广泛,能灵活配合您不同的人生阶段:

  • 家居装修/搬屋: 非常适合短期存放大型家俬、电器及杂物,解决装修期间空间不足的烦恼。
  • 个人及商业用途: 无论是换季衣物、个人收藏,还是商业库存及文件,我们都能提升您的空间运用效率。

什么是「红保仓」?它的防火规格及设施如何?

红保仓是我们最高级别的防火迷你仓,设于沙田、柴湾、油塘等分店:

  • 顶级防火: 采用认证耐火物料,防火时效达60 分钟(高于消防处要求的30 分钟)。
  • 智能安全: 配备独立热力感应器,可直接向消防通讯中心发送警报。
  • 环境优越: 具备恒温恒湿控制及感应式照明,且封闭度高,防尘、私隐极佳。

参观与预订迷你仓

我可以先参观再决定吗?如何预约参观?

当然可以。您可透过RedBox 官网、致电或WhatsApp (+852 2556 1116) 预约参观。

  • 预约资料: 请提供您首选的日期、时间及确认分店地点。
  • 网上预约: 过程简单快捷,即时确认参观行程。

如何取消或更改的参观或预约?

如行程有变,请尽快透过电话、WhatsApp 联络客户服务,或亲临分店办理更改手续。

  • 注意事项: 取消条款或会因应个别预订细则而有所不同,详情请向职员查询。

如何预订迷你仓?有哪些渠道?

我们提供多元化的预订渠道,方便您随时确认仓位:

  • 网上预订: 于官网按「立即预订」,选择地点、尺寸及搬入日期。
  • 联络客服:致电WhatsApp (+852 2556 1116) 直接办理。
  • 现场预订: 参观设施后,直接与现场团队确认租用。

入仓与进出

入仓需要准备哪些文件与步骤?

入仓手续可于网上或亲临分店办理(建议预留20-30 分钟)。事前请确认仓位尺寸,并准备以下资料:

  • 个人客户: 下载RedBox App,拍摄自拍及身份证以完成验证。
  • 商业客户: 需出示商业登记证(BR)、授权信及公司印章。

迷你仓的进出开放时间是什么?

我们的设施开放时间为每天上午7:00 至凌晨12:00。

  • 温馨提示: 请预留充足时间整理物品,并确保于凌晨12:00 前离开设施,以免被困或触发警报。

我需要自备挂锁吗?建议尺寸多少?

客户需自行携带挂锁以保障储存单位的安全。

  • 尺寸建议: 40mm 最为合适,请勿使用超过50mm 的锁头。
  • 购买途径: 如有需要,您可于我们的包装物料专页或分店直接购买。

设施内有洗手间吗?何时开放?

有的,所有设施接待处楼层均设洗手间。

  • 使用时间: 洗手间仅于接待处办公时间内开放供客户使用。

如何进出设施与储存单位?

我们会提供独立密码(详见租约或App),用于进入储存楼层及洗手间。

  • 一般用户: 输入密码即可进出。
  • 智能仓用户: 可直接透过RedBox手机应用程式开启设施大门及仓门,方便快捷。

客户服务热线及接待处的办公时间是?

各分店接待处的办公时间略有不同,欢迎向我们查询。电话支援服务时间如下:

  • 报价热线( 2556 1116 ): 上午10:00 - 晚上10:00
  • 客户支援( 2687 3288 ): 上午10:00 - 晚上10:00

可以安排快递送货到我的储存单位吗?

欢迎安排快递将物品送至您的储存单位。

  • 重要声明: 客户必须亲自接收物品。 RedBox 红盒迷你仓职员恕无法代您签收或保管任何送货,敬请留意。

租期、退仓与按金

迷你仓的租期怎样计算?是否月租弹性?

RedBox 红盒迷你仓的租赁条款十分灵活,我们提供月租服务,最短租期仅需一个月。您可根据需求自主决定租用时长,无需硬性签署长约。

按金制度是怎样?如何办理退还?

  • 免按金计划: 使用信用卡自动转账或直接付款授权,即可豁免按金。
  • 一般按金: 如非自动转账,需缴付一个月标准租金。
  • 退还安排: 支票将于14 个工作天内准备好,可选分店自取或挂号信邮寄(邮费$20)。
  • 注意: 按金不可用作抵销租金。

我要退倉需要提前多久通知?手續是怎樣的?

  • 通知期: 如欲終止租約,必須提前一個月(30日)通知我們。
  • 退倉當日: 請確保已清空所有儲存物品,並簽署「終止通知書」確認交還單位。手續簡單清晰,確保您的退倉過程順利。

价格、优惠、付款与帐单

迷你仓月租价钱如何计?为何不同分店价钱不同?

迷你仓月费主要受分店地点及仓位尺寸影响,因此不同地区的分店收费会有所差异。

  • 查询价格: 您可随时浏览官网查阅不同尺寸的即时报价,或直接联络我们的团队,让我们为您推荐性价比最高的方案。

首次付款会包括哪些费用?

首次缴费项目清晰透明,主要包括以下四项:

  • 行政费: HK$100(一次性收取)。
  • 首期租金: 根据您的签约租期计算。
  • 仓存保障: 每月HK$28 起。
  • 按金: 视乎您是否选用「免按金计划」(以自动转账付款可豁免)。

有哪些付款方式?

  • 网上付款:支援转数快、 Visa、Master、Amex、Apple Pay、GPay、支付宝和微信支付。可登入客户平台完成迷你仓账单缴费,流程快捷安全。
  • 亲临分店:支援Visa、MasterCard、银联、EPS 和支票(视情况而定)。

逾期付款会有什么后果?

为免影响您的使用权限,请务必准时缴费。

  • 限制进入: 如有逾期,将产生额外费用,且在清缴所有欠款前,您将无法进入迷你仓设施。
  • 建议: 您可选用自动转账服务,省却忘记缴费的烦恼。

有哪些折扣优惠?如何查看最新推广?

不定期推出各种限时优惠及分店独家折扣。想获取最新资讯,您可透过以下途径查询:

  • 浏览官网的「推广优惠」专页。
  • 致电或WhatsApp 联络客户服务团队。
  • 留意不同分店提供的特别折扣,确保以最优惠价格租仓。

如何更新「仓存保障」计划?

我们的基本仓存保障计划由每月HK$28 起,为您的财物提供安心保障。

  • 升级保障: 如您的储存物品价值有所变更,或希望调整保障额,请随时联络客户服务团队办理更新手续。

如何查看发票、收据与帐单?

系统会于付款到期日前约20 天将发票电邮给您。

  • 查阅纪录: 您可随时登入RedBox 网上平台或下载手机App 查看所有帐单及收据。
  • 确认通知: 成功缴费后,系统会即时发送确认通知,账目一目了然。

安全、环境、限制

RedBox 的保安系统如何,是否安全?

RedBox 红盒迷你仓致力保障您的财物安全。我们的设施设有严密保安系统。

  • 严密保安: 独立密码进出,每度仓门设有电子门禁,每层均有24 小时CCTV 录影。客户需自备挂锁,确保私隐与安全。

租用自存迷你仓有什么限制?

RedBox红盒迷你仓欢迎所有年满18 岁或以上的顾客使用我们的储存服务。

  • 申请资格: 只要符合年龄要求,并持有有效身份证明文件(个人客户)或商业登记证(商业客户),即可办理租仓手续。

可以在仓内办公或留宿过夜吗?

不可以。 RedBox 红盒迷你仓仅供储存物品用途,严禁在仓内进行办公活动或留宿过夜。

  • 进出时间: 每天上午7:00 至凌晨12:00。请务必预留时间整理,并于开放时间结束前离开设施。

迷你仓有冷气、防潮及温湿度控制吗?

我们设有24 小时冷气及恒温恒湿系统,有效控制环境湿度。

  • 防潮保护: 无论是易受潮的纸本文件、珍藏书籍,还是换季衣物或电子产品,都能在干爽环境下妥善保存。
  • 环保设施: 配备动态感应照明及风扇,确保环境舒适同时节省能源。

有哪些物品禁止存放?

为了保障所有客户及设施的安全,我们严禁存放以下危险物品:

  • 化学品: 有毒、腐蚀性或氧化性物质。
  • 易燃物: 电池、气体、液体、爆炸物、枪枝或电池。 
  • 详细清单请按此查看,以确保符合消防及安全规定。

搬运、包装与配套

RedBox 红盒迷你仓提供哪些搬运工具及配套设施?

为了让您的搬运过程更轻松,我们提供以下支援:

  • 辅助工具: 备有手推车及踏脚凳供客户免费借用(请于用后放回原位)。
  • 泊车设施: 各分店大厦均设有停车场,方便车辆直接驶入上落货(视乎大厦规定或需收费)。
  • 垃圾处理: 现场虽不设垃圾弃置服务,但团队乐意为您指引附近的垃圾处理或回收中心位置。

包装物料在哪里买?是否有送货及搬运服务?

  • 包装物料: 您可于我们的网上商店或分店接待处选购各类纸箱及包装用品。订单满HK$1000 更可享免费送货服务。
  • 搬运服务: RedBox红盒迷你仓虽不直接提供搬运,但我们可为您转介经验丰富且可靠的搬运合作伙伴,协助您获取报价及安排搬运事宜。

我们的自存迷你仓尺寸是如何测量的?

储存单位面积之计算

我们的每个储存单位面积(或尺寸或容量)是以该储存单位的宽度和深度相乘所得出的(“该计算”)。用于该计算的宽度和深度的数据均从我们的顾问提供予我们的图则中获得,并该些图则亦已提交消防处以索取就有关我们迷你仓设施之相关监管规定之准许。于该计算所用的尺寸数据包含该空间的围墙以及任何门和门框的总厚度。所有公共地方,如楼梯、升降机槽、大堂和厕所,均不包括在内。用于该计算的储存单位尺寸可能与实际尺寸有偏差;并且我们所有的储存单位是按“现况”为基础以供授权使用。

储存单位面积免责声明

您知悉本网站所述的每个储存单位的面积(或尺寸或容量)仅供参考,并同意RedBox对储存单位的实际面积(或尺寸或容量)不作任何陈述或保证,并明确卸除在法律允许的最大范围内就储存单位的实际面积(或尺寸或容量)的不准确或错误而所产生的任何责任。如有争议,我们用于计算储存单位面积之计算方法,包括但不限于我们获取储存单位尺寸数据(即其宽度和深度)之方法,应为绝对和具决定性的。

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