常見問題

Redbox自助迷你倉如何運作

1. 如何開始
   • 選擇尺寸：無論是商業或個人用途，RedBox紅盒迷你倉都可根據您的需要提供多種尺寸的儲存空間。您可以透過3D空間預算模擬器協助您決定所需的儲存空間，亦可致電我們，RedBox團隊可根據您的物品清單或儲物箱尺寸估算所需空間。
   • 選擇最適合您的分店：我們RedBox紅盒迷你倉的分店地理位置優越，可能就在您的附近。
   • 預訂和搬入：您可在我們的網站直接辦理租用迷你倉手續、致電我們或到訪任何一間分店預訂。入倉手續簡便，可透過電子平台e-Sign預先簽訂文件或入倉當日親臨分店辦理。
2. 預訂
   • 我們提供不同形式的預訂服務。
     • 網上預定 — 瀏覽 https://www.redboxstorage.com.hk/zh-HK/book-now/tsuen-wan#/tiered/unit/listing
     • 電話 – 請致電+852 2556 1116與我們的客戶熱線聯絡
     • Whatsapp –請Whatsapp +852 6791 7756與我們的客戶熱線聯絡

       網站即時對話

     • 預約時間到訪我們的儲存設施 (我們的位置)

3. 折扣優惠
   • 您可瀏覽我們網站的推廣優惠專頁查看最新資訊。您亦可以致電或Whatsapp我們查詢詳情。
4. 租賃條款
   • RedBox紅盒迷你倉的租賃條款十分靈活，並可提供月租服務，時間長短由您決定。您只需在搬出時提前一個月通知即可。
5. 存取物品
   • 我們將為您提供專屬密碼，讓您自己進出您的自助迷你倉所在樓層。
   • 開放時間：每天上午7:00至淩晨12:00。
   • 辦公時間：瀏覽各分店位置的時間
6. 限制物品
   • 安全是我們的首要考慮，我們遵循嚴格的指引，確保客戶、其物品及我們員工的安全。請注意，危險物品如有毒、腐蝕性、氧化性物料，易燃氣體和液體、爆炸品、槍枝及電池等均禁止儲存。瀏覽詳細內容
7. 自助迷你倉價錢
   • 儲存單位價格因地點而異。您可於我們的網站查看不同尺寸和價格選項，或者聯絡我們的團隊為您介紹詳情。我們還在不同設施提供特別折扣。
8. 年齡要求
   • 我們歡迎18歲或以上的顧客使用我們的儲存設施。

RedBox紅盒迷你倉的服務特色

1. 地點和交通
   • RedBox紅盒迷你倉的六間分店均設於不同地點：沙田迷你倉、柴灣迷你倉、油塘迷你倉、屯門迷你倉、荃灣迷你倉及沙田第一城迷你倉。
   • 所有自助迷你倉從港鐵站步行5-15分鐘便可到達。
2. 泊車
   • 沙田分店：可在裝卸區免費泊車2小時。
   • 其他分店：視乎使用情況而定，或會收取泊車費。
3. 空調及照明
   • 我們所有設施均配備24小時溫度及濕度控制系統。
   • 我們安裝了動態感應器節省能源，當搬運或存放物品時，額外的風扇和照明將自動開啟。
4. 保安
   • 我們所有設施均配備安全的密碼電閘。
   • 24小時閉路電視全方位監控各設施樓層。
   • 客戶可使用專屬密碼進入其儲存單位所在樓層，並可使用掛鎖保障您的單位。
5. 包裝物料及搬運服務
   • 您可在我們的網站或設施購買包裝物料，請瀏覽包裝物料專頁查看各種尺寸和價格。網上購買滿1000港元，我們將提供免費運送。
   • 我們支持本地企業，並與可靠的搬運公司合作，向您提供專業的包裝及運輸服務。
6. 垃圾處理
   • 我們的迷你倉不提供垃圾處理服務。但是，您的倉存顧問可以幫助您找到就近的垃圾處理或回收中心。
7. 物品快遞
   • 我們的倉存顧問無法代表您簽收快遞。歡迎快遞物品至您的儲存單位，快遞必須由客戶或其代表在場簽收。
8. 洗手間
   • 每間自助迷你倉的洗手間位於接待處所在樓層，並於辦公時間向顧客開放。

觀設施及預訂的更多資訊

1. 如何預約參觀
   • 網站即時對話 – 通過我們的網站實時聊天與我們預約
   • 電話 – 請致電+852 2556 1116 或 Whatsapp +852 6791 7756 與我們的客戶熱線聯絡
   • 如您想於今日參觀，歡迎隨時致電，我們將確保有專員接待。請預留30分鐘進行參觀。
   • 注：為確保我們有足夠時間向您介紹我們的設施，最後一次參觀時段通常是在辦公時間結束前1小時。
2. 您需要預備甚麽？
   • 只需留下您的姓名和聯絡電話，以便我們隨時為您提供RedBox紅盒迷你倉的最新資訊。
3. 更改預約
   • 如果您想更改您的預約，請儘快通知我們。我們的倉存顧問將為您安排另一個參觀時段。
4. 如何預訂單位
   • 網上預訂：選擇您的地點、單位大小和搬入日期，我們的儲存團隊將會以電郵形式聯絡您，並為您提供最新資訊。
   • 現場預訂：在參觀我們的設施後，您可直接與我們的儲存團隊進行預訂。
5. 更改單位大小
   • 我們提供多款自助迷你倉尺寸大小。如您想更換更大或更小的單位，轉租其他樓層或地點，請盡快聯絡我們的儲存團隊。
6. 搬入及預訂
   • 我們建議在網上預訂的客戶在搬入當日先參觀單位。
   • 不一定需要搬入事前預訂單位。您可以直接過來我們的設施，查詢單位的情況。找到最好的選擇後，就可以馬上租用。供應及優惠需按情況而定。

搬入RedBox紅盒迷你倉

1. 簽訂租賃協議
   • 您可以透過e-sign預早在網上處理您的租賃協議，或者於您搬入當天即場處理，過程需時約20分鐘。
2. 儲存尺寸
   • 自助迷你倉的儲存空間大小可在您簽訂協議或付款前確定。如您需要更大或更小的空間，我們的儲存團隊樂意為您提供協助。
3. 所需文件
   • 如自助迷你倉是作個人儲物用途，請攜帶您的香港身份證或護照正本，以及住址證明 （包括最近3個月內有效的水電費單或銀行月結單）。
   • 如自助迷你倉是作商業儲存用途，請攜帶公司授權書、公司商業登記證及公司印章。
4. 首次付款
   • 75港元行政費（一次性費用）及首期租金。
   • 按金制度
     • 免按金： 必須以信用卡自動轉賬繳交費用。
     • 按金項目：一個月標準租金為按金。
   • 自選倉存保障由每月$50起。如需更新您的倉存保障計劃，請與我們聯絡。
   • 我們接受Visa、Master、銀聯、EPS及支票付款。網上付款系統只接受Visa及Master信用卡。
   • 如欲了解更多付款細節，請瀏覽各分店的付款及登入。
5. 掛鎖
   • 我們在包裝物料專頁出售掛鎖保護您的迷你倉安全。
   • 您亦可自行攜帶掛鎖，尺寸以40mm為佳，超過50mm的鎖將不適用。
6. 倉存保障
   • 我們強烈建議您為您的儲存物品購買倉存保障。當您簽訂租賃協議後，我們的儲存團隊會向您介紹倉存保障範圍和方案。
7. 獨立密碼
   • 我們將向您提供進入儲存單位所在樓層的獨立密碼，並附在租賃協議中。
   • 此密碼亦可用於進入接待處和洗手間的所在樓層。
   • 智能倉存用戶透過RedBox手機應用程式進出設施及倉存。
8. 搬入您的物品
   • 我們為您提供手推車方便搬運物品，如您需要任何協助，請聯絡我們的團隊。

搬出RedBox紅盒迷你倉

1. 終止租賃協議
   • 終止租賃協議需提前一個月通知。
   • 您需於搬出當日簽署終止通知書，確認您的所有物品均已搬出所租借的自助迷你倉單位。
   • 如您需要處理丟棄物品，請聯絡我們的團隊。我們鼓勵回收及以負責任方式處置物品，並可為您提供資訊。
2. 退還按金
   • 按金將於簽署終止通知書後14個工作天內以支票方式郵寄退還。
   • 在搬出日選擇領取支票的方法：在紅盒迷你倉設施領取，或以掛號信將支票郵寄到您的地址（郵費：20港元）
   • 支票準備好後，RedBox紅盒迷你倉的倉存顧問會通過電話與您聯絡。
3. 支付其它費用
   • 按金不可用於支付儲存費或其他費用。

付款及帳單

1. 付款方式
   • 轉數快：您的發票列有轉數快識別碼和二維碼。請將轉帳記錄連同您的倉號碼電郵、傳真或WhatsApp發至您的迷你倉所在分店。
   • 銀行轉賬：您的發票列有付款銀行帳戶詳情。請將轉帳記錄連同您的倉號碼電郵、傳真或WhatsApp發至您的迷你倉所在分店。
   • 信用卡：請瀏覽進行網上支付或致電+852 2556 1116授權付款。
   • 自動轉賬：致電+852 2556 1116授權付款。
   • 親臨付款：您可於辦公時間到我們的接待處付款，我們接受Visa、Master、銀聯、EPS及支票 。
2. 發票和收據
   • 發票將在您的付款日期前20天電郵給您。
   • 收據將於付款成功後發送至您的電郵。
3. 逾期付款
   • 逾期付款將被收取逾期費用，客戶在結清所有費用前不可進入RedBox紅盒迷你倉。

儲存單位類型

1. RedBox紅盒迷你倉的自助迷你倉
   • 不同大小的傳統迷你倉在我們的所有分店均有提供，您可選擇最適合您物品的尺寸。
   • 迷你倉的高度可讓您疊放物品，充分利用空間。
   • 迷你倉頂蓋有金屬網，確保空氣流通和照明。
2. 防火倉存
   • RedBox紅盒迷你倉於沙田第一城、柴灣、油塘、屯門和荃灣分店設有最先進的防火倉，為您提供額外的防火保障。
   • 紅保倉由受認證的防火物料建造，防火30分鐘。
   • 配備獨立溫度感應器；獨立的防火板能直接向香港消防通訊中心發送火警警報訊號。
   • 採用獨立節能照明系統，在探測到動態時自動開啟，15-30分鐘後自動關閉。
   • 溫度和濕度保持恆定。
   • 高私穩度封閉空間。