常見問題

Redbox自助迷你倉如何運作

1. 如何開始
   • 選擇尺寸：無論是商業或個人用途，RedBox紅盒迷你倉都可根據您的需要提供多種尺寸的儲存空間。您可以透過3D空間預算模擬器協助您決定所需的儲存空間，亦可致電我們，RedBox團隊可根據您的物品清單或儲物箱尺寸估算所需空間。
   • 選擇最適合您的分店：我們RedBox紅盒迷你倉的分店地理位置優越，可能就在您的附近。
   • 預訂和搬入：您可在我們的網站直接辦理租用迷你倉手續、致電我們或到訪任何一間分店預訂。入倉手續簡便，可透過電子平台e-Sign預先簽訂文件或入倉當日親臨分店辦理。
2. 預訂
   • 我們提供不同形式的預訂服務。
     • 網上預定 — 瀏覽 https://www.redboxstorage.com.hk/zh-HK/book-now/tsuen-wan#/tiered/unit/listing
     • 電話 – 請致電 2556 1116 與我們的銷售熱線聯絡
     • Whatsapp – 請Whatsapp +852 6791 7756 與我們的銷售熱線聯絡
     • 網站即時對話

     • 預約時間到訪我們的儲存設施 (我們的位置)

   • 我們將安排專業的團隊為您提供詳細的儲存設施導覽和解答您可能有的任何問題。

3. 折扣優惠
   • 您可瀏覽我們網站的推廣優惠專頁查看最新資訊。您亦可以致電或Whatsapp我們查詢詳情。
4. 租賃條款
   • RedBox紅盒迷你倉的租賃條款十分靈活，並可提供月租服務，時間長短由您決定。您只需在搬出時提前一個月通知即可。
5. 存取物品
   • 我們將為您提供專屬密碼，讓您自己進出您的自助迷你倉所在樓層。
   • 開放時間：每天上午7:00至淩晨12:00。
   • 辦公時間：瀏覽各分店位置的時間
6. 限制物品
   • 安全是我們的首要考慮，我們遵循嚴格的指引，確保客戶、其物品及我們員工的安全。請注意，危險物品如有毒、腐蝕性、氧化性物料，易燃氣體和液體、爆炸品、槍枝及電池等均禁止儲存。瀏覽詳細內容
7. 自助迷你倉價錢
   • 儲存單位價格因地點而異。您可於我們的網站查看不同尺寸和價格選項，或者聯絡我們的團隊為您介紹詳情。我們還在不同設施提供特別折扣。
8. 年齡要求
   • 我們歡迎18歲或以上的顧客使用我們的儲存設施。

RedBox紅盒迷你倉的服務特色

1. 地點和交通
   • RedBox紅盒迷你倉的五間分店均設於不同地點：柴灣迷你倉、油塘迷你倉、屯門迷你倉、荃灣迷你倉及沙田第一城迷你倉。
   • 所有自助迷你倉從港鐵站步行3-15分鐘便可到達。
2. 泊車
   • 各分店所在大廈設有停車場，視乎使用情況而定，或會收取泊車費。
3. 空調及照明
   • 我們所有設施均配備24小時溫度及濕度控制系統。
   • 我們安裝了動態感應器節省能源，當搬運或存放物品時，額外的風扇和照明將自動開啟。
4. 保安
   • 我們所有設施均配備安全的密碼電閘。
   • 24小時閉路電視全方位監控各設施樓層。
   • 客戶可使用專屬密碼進入其儲存單位所在樓層，並可使用掛鎖保障您的單位。
5. 包裝物料及搬運服務
   • 您可在我們的網站或設施購買包裝物料，請瀏覽包裝物料專頁查看各種尺寸和價格。網上購買滿1000港元，我們將提供免費運送。
   • 我們支持本地企業，並與可靠的搬運公司合作，向您提供專業的包裝及運輸服務。
6. 垃圾處理
   • 我們的迷你倉不提供垃圾處理服務。但是，您的倉存顧問可以幫助您找到就近的垃圾處理或回收中心。
7. 物品快遞
   • 我們的倉存顧問無法代表您簽收快遞。歡迎快遞物品至您的儲存單位，快遞必須由客戶或其代表在場簽收。
8. 洗手間
   • 每間自助迷你倉的洗手間位於接待處所在樓層，並於辦公時間向顧客開放。

參觀設施及預訂的更多資訊

1. 如何預約參觀
   • 網站即時對話 – 通過我們的網站實時聊天與我們預約
   • 電話 – 請致電 +852 2556 1116 或 Whatsapp +852 6791 7756 與我們的客戶熱線聯絡
   • 如您想於今日參觀，歡迎隨時致電，我們將確保有專員接待。請預留30分鐘進行參觀。
   • 注：為確保我們有足夠時間向您介紹我們的設施，最後一節參觀時段通常是在辦公時間結束前1小時。
2. 您需要預備甚麽？
   • 只需留下您的姓名和聯絡電話，以便我們隨時為您提供RedBox紅盒迷你倉的最新資訊。
3. 更改預約
   • 如果您想更改您的預約，請儘快通知我們。我們的倉存顧問將為您安排另一個參觀時段。
4. 如何預訂單位
   • 網上預訂：選擇您的地點、單位大小和搬入日期，我們的儲存團隊將會以電郵形式聯絡您，並為您提供最新資訊。
   • 現場預訂：在參觀我們的設施後，您可直接與我們的儲存團隊進行預訂。
5. 更改單位大小
   • 我們提供多款自助迷你倉尺寸大小。如您想更換更大或更小的單位，轉租其他樓層或地點，請盡快聯絡我們的儲存團隊。
6. 搬入及預訂
   • 我們建議在網上預訂的客戶在搬入當日先參觀單位。
   • 不一定需要搬入事前預訂單位。您可以直接過來我們的設施，查詢單位的情況。找到最好的選擇後，就可以馬上租用。供應及優惠需按情況而定。

搬入RedBox紅盒迷你倉

1. 簽訂租賃協議
   • 您可以透過e-sign預早在網上處理您的租賃協議，或者於您搬入當天即場處理，過程需時約20分鐘。
2. 儲存尺寸
   • 自助迷你倉的儲存空間大小可在您簽訂協議或付款前確定。如您需要更大或更小的空間，我們的儲存團隊樂意為您提供協助。
3. 所需文件
   • 如自助迷你倉是作個人儲物用途，請攜帶您的香港身份證或護照正本，以及住址證明 （包括最近3個月內有效的水電費單或銀行月結單）。
   • 如自助迷你倉是作商業儲存用途，請攜帶公司授權書、公司商業登記證及公司印章。
4. 首次付款
   • 75港元行政費（一次性費用）及首期租金。
   • 按金制度
     • 免按金： 必須以信用卡自動轉賬繳交費用。
     • 按金項目：一個月標準租金為按金。
   • 自選倉存保障由每月$25起。如需更新您的倉存保障計劃，請與我們聯絡。
   • 我們接受Visa、Master、銀聯、EPS及支票付款。網上付款系統只接受Visa及Master信用卡。
   • 如欲了解更多付款細節，請瀏覽各分店的付款及登入。
5. 掛鎖
   • 我們在包裝物料專頁出售掛鎖保護您的迷你倉安全。
   • 您亦可自行攜帶掛鎖，尺寸以40mm為佳，超過50mm的鎖將不適用。
6. 倉存保障
   • 倉存保障由每月$25起，我們建議您為您的儲存物品加入合適倉存保障。當您簽訂租賃協議後，我們的儲存團隊會向您介紹倉存保障範圍和方案。
7. 獨立密碼
   • 我們將向您提供進入儲存單位所在樓層的獨立密碼，並附在租賃協議中。
   • 此密碼亦可用於進入接待處和洗手間的所在樓層。
   • 智能倉存用戶透過RedBox手機應用程式進出設施及倉存。
8. 搬入您的物品
   • 我們為您提供手推車方便搬運物品，如您需要任何協助，請聯絡我們的團隊。

搬出RedBox紅盒迷你倉

1. 終止租賃協議
   • 終止租賃協議需提前一個月通知。
   • 您需於搬出當日簽署終止通知書，確認您的所有物品均已搬出所租借的自助迷你倉單位。
   • 如您需要處理丟棄物品，請聯絡我們的團隊查詢報價。我們鼓勵回收及以負責任方式處置物品，並可為您提供資訊。
2. 退還按金
   • 按金將於簽署終止通知書後14個工作天內以支票方式郵寄退還。
   • 在搬出日選擇領取支票的方法：在紅盒迷你倉設施領取，或以掛號信將支票郵寄到您的地址（郵費：20港元）
   • 支票準備好後，RedBox紅盒迷你倉的倉存顧問會通過電話與您聯絡。
3. 支付其它費用
   • 按金不可用於支付儲存費或其他費用。

付款及帳單

1. 付款方式
   • 轉數快：您的發票列有轉數快識別碼和二維碼。請將轉帳記錄連同您的倉號碼電郵、傳真或WhatsApp發至您的迷你倉所在分店。
   • 銀行轉賬：您的發票列有付款銀行帳戶詳情。請將轉帳記錄連同您的倉號碼電郵、傳真或WhatsApp發至您的迷你倉所在分店。
   • 信用卡：請登入網上平台進行或下載 RedBox流動應用程度進行網上支付。
   • 自動轉賬：致電 2687 3288 授權付款。
   • 親臨付款：您可於辦公時間到我們的接待處付款，我們接受Visa、Master、銀聯、EPS及支票 。
2. 發票和收據
   • 發票將在您的付款日期前20天電郵給您。你亦可下載RedBox流動應用程式或登入網上平台以查閱發票賬單。
   • 付款成功或款項經核對後，系統會發送通知電郵。登入網上平台以查閱收據。
3. 逾期付款
   • 逾期付款將被收取逾期費用，客戶在結清所有費用前不可進入RedBox紅盒迷你倉。

儲存單位類型

1. RedBox紅盒迷你倉的自助迷你倉
   • 不同大小的傳統迷你倉在我們的所有分店均有提供，您可選擇最適合您物品的尺寸。
   • 迷你倉的高度可讓您疊放物品，充分利用空間。
   • 迷你倉頂蓋有金屬網，確保空氣流通和照明。
2. RedBox 迷你倉儲存櫃
   • 儲存櫃利用傳統迷你倉的高度，分為上下兩層，構成兩個獨立的儲存櫃。為儲存量及物件尺寸窗較少而設。
   • 下層容易存取物品，上層的通風較好。
   • 設於屯門分店。
3. 防火倉存
   • RedBox紅盒迷你倉於沙田第一城、柴灣、油塘、屯門和荃灣分店設有最先進的防火倉，為您提供額外的防火保障。
   • 紅保倉由受認證的防火物料建造，防火30分鐘。
   • 配備獨立溫度感應器；獨立的防火板能直接向香港消防通訊中心發送火警警報訊號。
   • 採用獨立節能照明系統，在探測到動態時自動開啟，15-30分鐘後自動關閉。
   • 溫度和濕度保持恆定。
   • 高私穩度封閉空間。

關於你的自存倉尺寸

• 儲存單位面積之計算
  我們的每個儲存單位面積(或尺寸或容量)是以該儲存單位的寬度和深度相乘所得出的（“該計算”）。用於該計算的寬度和深度的數據均從我們的顧問提供予我們的圖則中獲得，並該些圖則亦已提交消防處以索取就有關我們迷你倉設施之相關監管規定之准許。於該計算所用的尺寸數據包含該空間的圍牆以及任何門和門框的總厚度。所有公共地方，如樓梯、升降機槽、大堂和廁所，均不包括在內。用於該計算的儲存單位尺寸可能與實際尺寸有偏差；並且我們所有的儲存單位是按“現況”為基礎以供授權使用。
• 儲存單位面積免責聲明
  您知悉本網站所述的每個儲存單位的面積(或尺寸或容量)僅供參考，並同意RedBox對儲存單位的實際面積(或尺寸或容量)不作任何陳述或保證，並明確卸除在法律允許的最大範圍內就儲存單位的實際面積(或尺寸或容量)的不准確或錯誤而所產生的任何責任。如有爭議，我們用於計算儲存單位面積之計算方法，包括但不限於我們獲取儲存單位尺寸數據(即其寬度和深度)之方法，應為絕對和具決定性的。