上門迷你箱

箱子包裝好後，我怎樣安排上門取件儲存服務？

預約上門迷你箱服務步驟簡單，只要登入您的儲物精靈戶口，選取「我的物品」，按「安排收箱」，我們收到指示後便會立即跟進。

有什麼收費需要注意的？

上門迷你箱服務的服務範圍包括香港島、九龍、新界及部份大嶼山或離島地區(例如：東涌、馬灣、愉景灣)。若有需要，我們亦可安排到機場，請先與我們查詢收費。

需提前多久預約？

在下午三時前預約的上門迷你箱服務，我們最快可安排下一個工作天之上午九時至下午五時上門收送箱子。如需即日緊急服務請與我們聯絡，有關緊急服務將收取港幣500元附加費。

我居住的大廈沒有電梯設施，會有額外收費嗎？

想使用上門迷你箱服務，但大廈沒有電梯設施，您可以將箱子準備在地下（G/F）。相反，若您需要我們上樓梯收送箱子，我們將收取每層樓每箱港幣20元的附加費。首1至5級樓梯免費。第6至15級樓梯為一層，第16至30級為第二層，如此類推。

怎樣可以取回我的物品？

步驟簡單，只要登入您的RedBox戶口，按「儲存的物品」，選取您想取回的物品，然後按「取回箱子」。如果在取回物品後，並不再繼續使用儲存服務，將會收取港幣200元（包括1-8個箱） 退還儲存箱運費。

我可以將儲存物品送到另一個地址嗎？

當然可以！只需在預約送箱時，輸入您想安排收箱的地址，我們便會依指示送箱。若果您想將箱子送交另一個人，請輸入收件人的資料。為確保箱子準確無誤地送達收件人手中，我們需要收件人出示身份證以作證明。

可以幫我搬家嗎？

我們非常樂意為客人服務，並依照我們一般服務收費（詳情請參閱「價目表」）。您可以將箱子給我們儲存，直到新居入伙。若您想搬運其他物品，請先致電與我們聯絡。

我可以怎樣繳交我的費用？

上門迷你箱服務的費用會每月由系統自動取款，您無須再以人手每月付款。當您在預訂箱子或安排運放前，我們會要求您先將您的信月卡連結到您的紅盒賬戶。 我們以Stripe處理賬單，繳費時的支付詳情及信用卡資料都會加密並直接由Stripe處理。 我們絕對不會儲存您任何信用卡資料。 公司客戶如需以銀行轉賬或支票付款，請聯絡我們取得發票。

有什麼收費需要注意的？

上門迷你箱服務提供免費運送吉箱及收回裝滿的箱子，豁免了運輸費用和大部分的隧道費。每次運送吉箱會包括一次免費收回裝滿的箱子，其後每程將收取港幣200元運費。然而，泊車的費用由客人承擔。 偏遠地區附加費會根據訂箱時所顯示的金額而收取。緊急運送服務將額外收取港幣500元。 運送到機場會有額外附加費用，詳情請與我們聯絡。

你們的基本儲存期是？

上門迷你箱服務並沒有合約限制。基本消費是客人將一個箱子給我們儲存一個月。

若果我儲存期不足一個月，但想取回物品，怎樣收費？

上門迷你箱服務不會按比例收費。若在月結期內想取回物品，我們只會收取當月的費用。

如果我訂了的箱子比我實際需要的多，怎樣收費？

我們建議您多訂額外的箱子，以防箱子不夠用的情況出現。我們在收箱時，會一併將未用及裝滿的箱子收回，只按您實際用箱的數量而收費。

若果我改變主意，將預訂的箱子全部歸還，不作儲存，會有收費嗎？

在這情況下，您並沒有裝滿的箱子作儲存，我們將會收取港幣400元的運送費用，及取回所有未經使用的箱子。

我寄存的物品有投保保險嗎？

當然！上門迷你箱服務為每個箱子投保高達港幣1000元。若您需要更高的投保額，請與我們聯絡。保險詳情請參閱「條款及細則」。

箱子的費用是多少？

只要了預約了上門迷你箱服務，我們提供費用全免的儲存箱子，並給予客人一星期的時間包裝箱子。若您想留住箱子使用，我們將收取每個箱子港幣200元，及港幣200元的運送費用。

若然我忘記了繳交月費，會怎麼樣？

我們明白忙碌的生活會使客人忘記繳交費用，若您在我們發出繳費通知後仍未繳交費用，我們將收取逾期的行政費用。若果超過60天後仍未繳交費用，我們在別無選擇的情況下，會拍賣你的物品，以解決拖欠的月費和行政費。

運輸時間確認後可否更改或取消？

如需更改或取消上門迷你箱的運送服務，請最少於預定運送前二十四小時致電與我們更改，否則我們將收取港幣200元的費用。若您在預定時間內沒有出現接收箱子或交回箱子，我們將收取港幣200元的費用。因此，我們建議您盡早與我們聯絡，以避免多付額外費用。請放心，我們會全力以赴滿足您的需求。